2008年，本命年，奥运年，冲刺年

 

 

 

 

 

对WACC的认识

财务会计英文词汇- -

                                      

《Introduction to Financial Accounting and Cisco Report Package》,Written by Charles T.Horngren Gary L. Sundem John A. Elliott

1.Accounting(会计) The process of indentifying,recording,summarizing,and reporting economic information to dicision makers.

 2.Financial accounting(财务会计)
The field of accounting that serves external decision makers,such as stockholders,suppliers,banks,and government agencies.

3.Management accounting(管理会计)
The field of accounting that serves internal decision makers,such as top executives,department heads,hosptil administrators,and people at other management levels within an or organization.

4.Annual report(年报)
A combination of financial statements,management discussion and analysis,and graphs and charts that is provided annually to investors.

5.Balance sheet (statement of financial position,statement of financial condition)(资产负债表)
A financial statement that shows the financial status of a business entity at a particular instant in time.

6.Balance sheet equation(资产负债方程式)
Assets = Liabilities + Owners' equity.

7.Assets(资产)
Economic resources that are expected to help generate future cash inflows or help reduce future cash outflows.

8.Liabilities (负债)
Economic obligations of the arganization to outsiders ,or claims against its assets by outsiders.

9.Owners’ equity （所有者权益）
The residual interest in the organization’s assets after deducting liabilities.

10.Notes payable （应付票据）
Promissory notes that are evidence of a debt and state the terms of payment.

11.Entity （实体）
An organization or a section of an organization that stands apart from other organization and individuals as a separate economic unit.

12.Transaction （交易）
Any event that both affects the financial position of an entity and be reliably recorded in money terms.

13.Inventory （存货）
Goods held by a company for the purpose of sale to customers.

14.Account （账户）
A summary record of the changes in a particular assets,liability,or oweners’ equity.

15.Open account （未达帐户）
Buying or selling on credit, usually by just an “authorized signature” of the buyer.

16.Account payable （应付帐款）
A liability that results from a purchase of goods or services on open account.

17.Creditor (债权人)
A person or antity to whom money is owed.

18.Debtor (债务人)
A person or entity that owes money to another.

19.Sole proprietorship (个体经营、独资经营)
A separate organization with a single owner.

20.Partnership (合伙)
A form of organization that joins two or more individuals together as co-owners.

21.Corporation (公司)
A business organization that is created by individual state laws.

22.Limited liability (有限责任)
A feature of the corporate form of organization whereby corporate creditors ordinarily have claims against the corporate assets only.The owners’ assets are not subject to the creditors’ grasp.

23.Publicly owned (公有)
A corporation in which shares in the ownership are sold to the public.

24.Privately owned (私有)
A corporation owned by a family,a small group of shareholders,or a single individual,in which shares of ownership are not publicly sold.

25.Stockholders’ equity (shareholders’ equity) （股东权益）
Owners’ equity of a corporation.The excess of assets over liabilities of a corporation.

26.Paid-in capital（实际投入资本）
The total capital investment in a corporation by its owners both at and subsequent to the inception of business.

27.Par value（票面值）
The nominal dollar amount printed on stock certificates.

28.Common stock (capital stock) （普通股）
Stock representing the class of owners having a “residual” ownership of a corporation.

29.Auditor （审计师）
A person who examines the information used by managers to prepare the financial statements and attests to the credibility of those statements.

30.Certified public accountant (CPA) （注册会计师）
In the United States, a person earns this designation of education,qualifying experience,and the passing of a 2-day written national examination.

31.Audit （审计）
An examination of transactions and financial statement made in accordance with generally accepted auditing standards.

32.Auditor’s opinion(independent opinion) （审计师意见）
A report describing the auditor’s examination of transaction and financial statements. It is included with the financial statements in an annual report issued by the corporation

33. Fiscal year (会计、财政年度)
The year established for accounting purposes.

34.Interim periods (中期)
The time spans established for accounting purposes that are less than a year.

35.Revenues(sales) (收入OR商品销售收入)
Increases in owners’ equity arising from increases in assets received in exchange for the delivery of goods or services to customers.

36.Expenses （费用）
Decreases in owners’ equity that arise because goods or services are delivered to customers.

37.Income (profit ,earnings) （收益、利润）
The excess of revenues over expenses.

38.Retained income(retained earnings,reinvested earnings) (未分配利润)
Additional owners’ equity generated by income or profits.

39.Accrual basis （应计制、权责发生制）
Accounting method that recognizes the impact of transactions on the financial statements in the time periods when revenues and expenses occur.

40.Cash basis （收付实现制）
Accounting method that recognizes the impact of transactions on the financial statements only when cash is received or disbursed.

41.Recognition (确认)
A test for determining whether revenues should be recorded in the financial statements of a given period. To be recognized,revenues must be earned and realized.

42.Product costs （产品成本）
Costs that are linked with revenues and are charged as expenses when the related revenues is recognized.

43.Cost of goods sold (cost of sales) （销售成本）
The original acquisition cost of the inventory that was sold to customers during the reporting period.

44.Matching （配比）
The recording of expenses in the same time period as the related revenues are recognized.

45.Period costs （期间成本）
Items identified directly as expenses of the time period in which they are incurred.

46.Cost recovery
The concept by which some purchases of goods or services are recorded as assets because their costs are expected to be recovered in the form of cash inflows(or reduced cash outflows) in future period.
一些购买的货物或者接受的劳务服务以资产的概念来记录， 他们的费用预计在将来的时期被以现金流入(或者降低现金流出)的形式追回。

cost recovery即成本回收

Cost recovery “重置成本”?

47.Depreciation （折旧）
The systematic allocation of the acquisition cost of long-lived of fixed assets to the expenses accounts of particular periods that benefit from the use of the assets.

48.Net income （净利润）
The remainder after all expenses has been deducted from revenues.

49.Income statement (statement of earnings, operating statement) (收益表)
A report of all revenues and expenses pertaining to a specific time period.

50.Statement of cash flows (cash flow statement) （现金流量表）
A required statement that reports the cash receipts and cash payments of an entity during a particular period.

51.Net loss （净损失）
The difference between revenues and expenses when expenses exceed revenues.

52.Cash dividends （现金股利）
Distribution of cash to stockholders that reduce retained income.

53.Statement of retained income （利润分配表）
A statement that lists the beginning balance in retained income, followed by a description of any changes that occurred during the period, and the ending balance.

54.Statement of income and retained income （收入及利润分配表）
A statement that included a statement of retained income at the bottom of an income statement.

55.Earnings per share (EPS) （每股收益）
Net income divided by average number of common shares outstanding.

56.Price-earnings ratio (P-E) （市盈率）
Market price per share of common stock divided by earnings per share of common stock.

57.Dividend-yield ratio (股息率)
Common dividends per share dividend by market price per share.

58.Dividend-payout ratio （派息率）
Common dividends per share dividend by earnings per share.

59.Double-entry system （复试记账法）
The method usually followed for recording transactions, whereby at least two accounts are always affected by each transaction.

60.Ledger (分类账)
The records for a group of related accounts kept current in a systematic manner.

61.General ledger （总分类账）
The collection of accounts that accumulates the amounts reported in the major financial statements.

62.T-account （T形账户）
Simplified version of ledger accounts that takes the form of the capital letter T.

63.Balance （余额）
The difference between the total left-side and right-side amounts in an account at any particular time.

64.Debit （借方）
An entry or balance on the left side of an account

65.Credit （贷方）
An entry or balance on the right side of an account.

66.Charge (Debit)
A word often used instead of debit.

67.Source documents (原始凭证)
The supporting original records of any transactions.

68.Book of original entry （原始分录帐本）
A formal chronological record of how the entity’s transactions affect the balances in pertinent accounts.

69.General journal (普通日记账)
The most common example of a book of original entry; a complete chronological record of transactions.

70.Trial balance (试算表)
A list of all accounts in the general ledger with their balance.

71.Journalizing （记入分类帐）
The process of entering transactions into the journal.

72.Journal entry （日记帐分录）
An analysis of the affects of a transaction on the accounts, usually accompanied by an explanation.

73.Chart of accounts (科目表)
A numbered or coded list of all account titles.

74.Posting (过帐)
The transferring of amounts from the journal to the appropriate accounts in the ledge.

75.Cross-referencing (交叉检验)
The process of numbering or otherwise specifically identifying each journal entry and each posting.

76.Simple entry （简单分录）
An entry for a transaction that affects only two accounts.

77.Compound entry （复合分录）
An entry for a transaction that affects more than two accounts.

78.Contra account （对销、备抵帐户）
A separate but related account that offsets or is a deduction from a companion account. An example is accumulated depreciation.

79.Contra assets （对销资产）
A contra account that offsets an asset.

80.Book value (net book value, carrying amount, carrying value) （帐面价值）
The balance of an account shown on the books, net of any contra accounts. For example, the book value of equipment is its acquisition cost minus accumulated depreciation.

G&A??general and administrative expense 可以翻译为管理费用和总务费 也有翻译为一般费用和行政费用
当然 我还见过把管理费用翻译成 overhead expenses 或者是maintenance

81.Accumulated depreciation (allowance for depreciation) （累计折旧）
The cumulative sum of all depreciation recognized since the date of acquisition of the particular assets described.

82.Data processing 数据处理
The totality to the procedures used to record, analyze store, and report on chosen activities.

83.Explicit transactions (显性交易)
Events such as cash receipts and disbursements, credit purchases, and credit sales that trigger nearly all day-to-day routine entries.

84.Implicit transactions （非显性交易）
Events (such as the passage of time) that do not generate source documents or visible evidence of the event and are not recognized in the accounting records until the end of an accounting period.

85.Adjustments (adjusting entries) （调帐）
End-of-period entries that assign the financial effects of implicit transactions to the appropriate time periods.

86.Accrue (应计)
To accumulate a receivable or payable during a given period even though no explicit transactions occurs.

87.Unearned revenue (revenue received in advance, deferred revenue, deferred credit) （未实现收入）
Revenue received and recorded before it is earned.

88.Pretax income （税前利润）
Income before income taxes

89.Classified balance sheet (分类资产负债表)
A balance sheet that groups the accounts into subcategories to help readers quickly gain a perspective on the company’s financial position.

90.Current assets （流动资产）
Cash plus assets that are expected to be converted to cash or sold or consumed during the next 12 months or within the normal operating cycle if longer that a year.

91.Current liabilities （流动负债）
Liabilities that fall due within the coming year or within the normal operating cycle if longer than a year.

92.Working capital （营运资金、资本）
The excess of current assets over current liabilities.

93.Solvency （偿付能力）
An entity’s ability to meet its immediate financial obligations as they become due.

94.Current ratio (working capital ratio) （流动比率）
Current assets divided by current liabilities.
Current ratio = Current assets / Current liabilities.

95.Report format （报表格式之一）
A classified balance sheet with the assets at the top.
Example:
Balance Sheet, January 31,20X2

Assets 1999 1998
Current assets
Cash
Accounts receivable
……
Total current assets
Long-term assets
Store equipment
Accumulated depreciation
Total assets
Liabilities and Owners’ Equity 1999 1998
Current liabilities
Note payable
Accounts payable
…
Total current liabilities
Stockholder’s equity
Paid-in capital
Retained income
Total liabilities and owners’ equity

96.Account format （报表格式之二）
A classified balance sheet with the assets at the left.
Example:
Balance Sheet, January 31,20X2
Assets Liabilities and Owners’ Equity
Current assets Current liabilities
Cash Note payable
Accounts receivable Accounts payable
… …
Total current assets Total current liabilities
Long-term assets Stockholder’s equity
Store equipment Paid-in capital
Accumulated depreciation Retained income
Total Total

97.Single-step income statement (单一步骤收入表)
An income statement that groups all revenues together and then lists and deducts all expenses together without drawing any intermediate subtotals.

98.Multiple-step income statement (复合步骤收入表)
An income statement that contains one or more subtotals that highlight significant relationships.

99.Gross profit (gross margin) （毛利）
The excess of sales revenue over the cost of the inventory that was sold.

100.Operating income (operating profit) （营业收入）
Gross profit less all operating expenses.

101.Profitability （收益能力）
The ability of a company to provide investors with a particular rate of return on their investment.

102.Gross profit percentage (gross margin percentage) （毛利率）
Gross profit divided by sales.
Gross profit percentage=Gross profit / Sales

103.Return on sales ratio （销售收益率）
Net income divided by sales,

104.Return on stockholders’ equity ratio （股东权益收益率）
Net income divided by invested capital (measured by average stockholder’s equity)

105.Generally accepted accounting principles (GAAP) （公认会计准则）
A term that applies to the broad concepts or guidelines and detailed practices in accounting, including all the conventions, rules, and procedures that make up accepted accounting practice at a given time.

106.International Accounting Standard Board(IASB) （国际会计准则委员会）
An organization changed with responsibility for developing a common set of accounting standards to be used throughout the world.

107.Reliability （可靠性）
The quality of information that assures decision makers that the information captures the conditions or events it purports to represent.

108.Going concern convention (continuity convention) （持续性假设）
The assumption that in all ordinary situations an entity persists indefinitely.

109.Materiality convention （重大性原则）
The concept that an item should be included in a financial statement if its omission or misstatement would tend to mislead the reader of the financial statements under consideration.

110.Cost-benefit criterion （成本收益原则）
As a system is changed, its expected additional benefits should exceed its expected additional costs.

111.Percentage-of-completion method （完成百分比法）
Method of recognizing revenue on long-term contracts as production occurs.

112.Sales returns (purchase return) (销售退回)
Products returned by the customer.

113. Sales allowance (purchase allowance) （销售折让）
Reduction of the original selling price.

114. Gross sales （毛收入）
Total sales revenue before deducing sales returns and allowances.

115. Net sales （净收入）
Total sales revenue deducted by sales returns and allowances.

116. Trade discounts （商业折扣）
Reductions to the gross selling price for a particular class of customers.

117. Cash discounts （现金折扣）
Reductions of invoice prices awarded for prompt payment.

118. Turnover （营业额）
A synonym for sales or revenues in many countries outside the United States.

119. Cash equivalents （现金等价物）
Highly liquid short-term investments that can easily be converted into cash.

120. Compensating balance （补偿性最低存款额）
Required minimum cash balance on deposit when money is borrowed from banks

121.Reconcile a bank statement (银行调节表)
To verify that the bank balance for cash is consistent with the accounting records.

122. Accounts receivable (trade receivables, receivables) (应收帐款)
Amounts owed to a company by customers as a result of delivering goods or services and extending credit in the ordinary course of business.

123. Uncollectible accounts (bad debts) （坏帐）
Receivables determined to be uncollectible because debtors are unable or unwilling to pay their debits.

124. Bad debts expense （坏帐损失）
The cost of granting credit that arises from uncollectible accounts.

125. Specific write-off method （冲销法）
This method of accounting for bad debt losses assumes all sales are fully collectible until proved otherwise.

126. Allowance method （备抵法）
Method of accounting for bad debt losses using estimates of the amount of sales that will ultimately be uncollectible and a contra asset account, allowance for doubtful accounts.

127. Allowance for uncollectible accounts (allowance for doubtful accounts, allowance for bad debts, and reserve for doubtful accounts) （坏帐准备）
A contra asset account that measures the amount of receivables estimated to be uncollectible.

128. Percentage of sales method （销售百分比法）
An approach to estimating bad debts expense and uncollectible accounts based on the historical relations between credit sales and uncollectibles.

What happened at the first day in Tibet? This is the truth.

Compare with Gemany, Italy, this is the truth.

 

　三星的“垂直整合”模式，可以说是对通用电气“横向多元化”模式的“扬弃式继承”，因为无论是商业模式还是企业经营观念方面，都是一种巨大的更新与升华。然而，在众多企业将三星立为标杆，效仿“垂直整合”模式时，三星内部却正在发生悄然变化……

　　三星行走全球的名片——垂直整合

　　今年7月，《财富》发布2007年度全球500强排名，三星以895亿美元的年营业额大幅领先索尼公司的709亿美元，这已经是3星连续三年超越索尼了。

　　如今，三星全球第一电子品牌的形象，早已深入人心。而早在2002年4月2日，美国纽约股市发布消息，三星电子当日市值以496亿美元，历史性地超越索尼480亿美元的市值。这一轰动全球媒体的消息，使得三星员工欢呼雀跃，秘书们忙于汇报这一消息。

　　至此，三星已成为全球电子领域的新王者，而其垂直整合的发展模式，也为众多企业所推崇。

　　然而，三星会长李健熙却表现出一如既往的冷淡，并且当即告诫所有部门：不要进行过分的宣传活动；不要以公司为骄傲自满的资本；不要在聚会时夸夸其谈……

　　作为世界级企业会长发出如此具体的指令，许多人不理解。恰恰是在三星业绩蹿升时，他沉着冷静带领着三星实现不断跨越，似乎在酝酿新的变革。

　　数字化策略催生的变革

　　是什么造就了三星这一系列的辉煌？还得从李健熙对三星的全面变革说起。

　　1988年，在三星株式会成立50周年庆典上，会长李健熙决定抛弃“替日本三洋打工”的角色，宣布三星进入“二次创业”阶段。在李健熙的蓝图里，三星将是全球排名前5位的电子品牌。李健熙将公司的半导体业务合并入“三星电子”，最大限度地配置技术资源，开发增值产品。

　　1999年，“三星电子”成立30周年庆典上，李健熙决定集中精力发展优势业务，将不具备优势的业务统统砍去。同时，看清了未来的电子产品将向数字化方向发展，进而推出“数字文艺复兴计划”，将旗下系列电子产品向数字化方向演进。而此时的索尼，还沉醉在自己工业技术的高贵之中，而且不遗余力地崇尚工业设计的精耕细作之美。

　　看清了数字化趋势之后，接下来的问题是，如何发挥产品的综合优势？李健熙给出的答案是：基于下游的系列数字化电子产品（数字电视、显示器、笔记本、手机、存储器），在上游开发共有的与数字化相关的核心部件（半导体芯片、LCD）及核心技术，以达到整个纵向产业链的整体领先。

　　三星借助这种模式，在电子业领域成功崛起，成为全球首屈一指的强势品牌。学者们在研究三星时，给这种模式取了一个名字——垂直整合。于是，“垂直整合”成为三星商业模式行走全球的名片，进而引发诸多企业纷纷效仿。

　　三星，作为垂直整合成功案例，给垂直整合商业模式树立了一个典范，其地位有如于横向多元化模式的典范——通用电气。

　　三星是对通用电气模式的“扬弃式继承”

　　三星的崛起方式，可以说是对通用电气模式的“扬弃式继承”。通用电气树立了“横向多元化”模式的典范，三星的“垂直整合”模式却是对“横向多元化”的一种升华。

　　从企业竞争模式的演变轨迹来看，企业间的竞争模式，经历了简单竞争时代、横向多元化时代以及垂直整合时代。每经历一个时代，企业的竞争模式都产生质的变化，同时也推动产业游戏规则的刷新。

　　简单竞争时代，企业竞争拼的是劳动力。世界工业革命以前，多数企业尚处于手工作坊式的原始状态，这是一个简单竞争时代，通过简单的手工劳动生产产品。整个市场经济环境刚刚开始发育，经济理论尚处萌芽状态，主张由“看不见的手”自发调节经济运行。

　　在当时的环境下，企业大多是生产成本加上合理的利润，并以此获得在市场中的生存空间。为获取更多利润，延长劳动时间、增加劳动强度，成为企业内部挖掘利润来源的主要方式。在这种竞争规则下，谁拥有的劳动力越多，获取的利润额就会越高，企业人员规模随之不断扩张。

　　横向多元化时代，企业依靠多元化投资取胜，企业竞争拼的是资本实力。当行业内利润率趋同时，行业内的领导企业便会尝试打破这种局面。于是有资金实力的企业开始进行主营业务之外的多元化扩张，那些高于本行业平均利润率的领域，都会成为他们追逐的对象。这种多元化扩张向两个方向延伸：纵向兼并收购上下游企业，横向投资非关联产业。

　　以通用电气为代表的企业的横向多元化的成功，带动了一大批企业进行横向扩张。“加法”法则成为主流，制造业从此进入横向多元化时代。在这个阶段，资本成为企业间竞争的最大筹码，资本实力越强者越能在多领域扩张，并且获得规模优势。“大”成为衡量企业的一个主要标准，规模越巨大的企业，越能得到金融资本的青睐。实业公司得到金融资本的支持，又进入新一轮的扩张，如此重复循环。

　　垂直整合时代，企业依靠配置上下游资源，企业竞争拼的是资源整合能力。随着规模的扩张，企业发现表面庞大的产业帝国，其实体内是虚胖的。看似庞然大物，其实已经开始步履蹒跚，多条战线同时出击，所受的牵制越来越多，腹背受敌的滋味越来越难受。于是企业开始收缩战线——做减法——将不具备竞争力的子公司出售、剥离非主营业务，企业重新回到自己的核心主营业务上来。

　　而在此时，“产业链”概念的逐渐兴起，使得企业重新将目光聚集到产业上下游之中来。如何配置好企业上下游资源为我所用，成为越来越多企业思考的问题。以三星为代表的企业，成功整合产业链的模式，成为典型代表，垂直整合模式逐渐成为主流，企业经营观念由“做大”转变为“做强”。

　　从这个意义上来说，从通用电气的“横向多元化”模式到三星的“垂直整合”模式，无疑是商业模式与企业经营观念的巨大更新与升华。

　　“垂直整合”会是三星的终极模式吗？

　　从目前来看，三星的垂直整合模式无疑是非常成功的，众多企业将其立为效仿的标杆。但是，垂直整合是否会是三星的终极模式呢？

　　三星的垂直整合模式，打造了一条纵向的产业体系，并依此建立了一条基于产业链的竞争优势，同时也建立了从最上游的半导体，到最下游的零售、营销、客服的一整条产业纵深带。这种拉长战线的打法，必定强烈考验着企业的内部协作与后勤补给能力。是否有更有效的解决方案？

　　在“阵地战”的战场上，一些有远见的企业发现，只要占据某个“战略制高点”，便能掌握整场战争的控制权。这个“制高点”是什么？是能够控制整个产业价值链的最核心的部件。

　　众所周知，PC业有个特殊的公司——英特尔，由于它掌控了PC的“大脑”CPU，整个PC业的成本走势、价格走势和产品走势，主要都由它主导。它推行了“Intel Inside”的整机厂商推广策略和“摩尔定律”（每隔18个月即推出升级的新技术），在不断的快速升级中赚取了巨大的利润。英特尔CPU的价格、广告补贴、供货时间都直接决定了PC整机厂商的毛利率，甚至可以完全控制一些PC厂商的利润与市场份额。

　　因特尔的样本，给我们最大的启示就是，真正有远见的企业，它不再做完整的终端产品，而是只做其中最核心的部分，控制了核心部件便获得了整个产业的话语权。我们可以将这种模式称之为“核心辐射”：

　　站在企业的角度：“核心辐射”是一种能力，它控制了整个行业的核心部件，获取了整个行业利润增加值的主要部分，它在价值链上向下辐射整个产业，而且它还将牵引整个产业的未来走向。

　　站在行业的角度：“核心辐射”是一种状态，整个产业价值最大的核心部件，由一家或少数几家企业垄断，这一家或几家企业向下辐射整个产业体系，成为整个产业的核心企业。

　　简单竞争→横向多元化→垂直整合→核心辐射。根据这种企业竞争模式的进化趋势，进而可以大胆设想：

　　未来的一条明显趋势是，‘垂直整合’的企业，可能将核心部件的研发与制造之外的其他环节剥离出去，集中资源做核心部件的研发与生产，进而实现对整个产业的“核心辐射”。制造企业间特别是技术密集行业的竞争，将由“垂直整合时代”走向“核心辐射时代”。

　　不同时期企业竞争模式对产业规则的影响

　　 产业特征 竞争规则 竞争范围 竞争壁垒

　　简单竞争时代 整个产业处于初始化状态 依靠简单的劳动力竞争 区域性竞争 劳动力壁垒

　　横向多元化时代 产业处于粗放式增长状态 资本实力的竞争 全国性竞争 资本壁垒

　　垂直整合时代 产业内部进入精细化增长状态 资源整合能力的竞争 跨国性竞争 资本＋技术壁垒

　　核心辐射时代 整个产业链内部个环节已经达到高度标准化状态 核心技术竞争背后体现出来的知识能力的竞争 全球性竞争 技术壁垒

　　企业竞争规则的演变示意图

　　第一阶段：处于“原点”的简单竞争时代

　　第二阶段：沿“横坐标”多行业扩张的横向多元化时代

　　第三阶段：回归本行业，沿“纵坐标”发展的垂直整合时代

　　第四阶段：占据“纵坐标”价值制高点的核心辐射时代

　　从“垂直整合”向“核心辐射”演变

　　作为垂直整合典范的三星，是否会像我们设想那样，向“核心辐射”模式演变？企业经营的一切变化必然要在财务数据上有所体现，财务数据总会告诉人们企业隐藏的一些秘密。通过分析三星历年的年报，自2003年以后，三星的各项营运数据呈现出如下特点：

　　1.上游核心部件（半导体芯片、LCD）的利润占三星总利润的比例，从2003年的50％增长到2006年的73％，也即三星的大部分利润是由上游的核心部件所创造。

　　2.2006年三星各产品线的边际利润率数据显示，半导体芯片为24％，LCD为5％（之前一直维持在20％左右，之所以下降到5％，是因日韩 LCD的恶性竞争所致），通讯产品为9.5％，数字媒体产品为-5.8％，数字家电为-5.5％，这说明上游核心部件的获利能力大大超过下游产品的获利能力。

　　3.三星半导体芯片的“内部销售比”（内部消化的占总产量的比例）从2005年的9.1％下降到了2006年的8.3％；LCD的“内部销售比”从2003年的15.3％下降到2006年的7.1％，这说明三星的核心部件大部分销售给了三星之外的厂商，而且成持续扩大之势。

　　综合上述几个数据，可以得出一个非常明显的结论：三星的大部分利润是由半导体芯片、LCD等上游的核心部件及核心技术所创造，而且上游核心部件的获利能力大大高于下游的电子成品。依据资本的逐利本性，如果将资源投入到下游的终端产品的获利效果，远不及上游的核心部件，那么企业决策必然会倾向于将资源扩大投入到上游的核心部件，而压缩对终端产品的投入。因而，核心部件对外销售成持续扩大之势，就变得理所当然了。　　

　　这些数据背后隐藏着三星商业模式的未来走向。通过上文对三星的数据分析，不难得到如下的推导：

　　依照这种趋势发展下去，三星非常有可能在未来的时间里，会逐步放弃获利能力较低的终端产品，转而专门追求对核心部件及核心技术的控制，以提高企业的获利能力。一旦它将非核心部件业务剥离，则彻底完成了从“垂直整合”模式向“核心辐射”模式的演变。

     挑战不仅来自WTO之后跨国公司对中国市场的重兵投入，更来自如何才能在混乱的行业内部杀出一条血路，运用创新的思维和信息化的手段让企业上一个台阶。而最大的挑战则是来自企业内部，面对管理理念的更新、流程重组的阻力、人才的国际化和向服务转型的压力，企业如何应对呢？9个应对挑战的管理工具或许对你具有参考价值。

　　资产重组

　　资产重组作为一种资产经营活动，主要指企业对内部或外部的资产进行重新组合或结构调整。资产重组有利于促进生产要素的合理流动，实现资源的优化配置和资产的增值，提升的企业核心竞争力，由于这些独特功能，资产重组已成为许多企业应对外部挑战的重要工具。目前我国经济结构调整和国有企业改革正进一步深化，国际资本也大举进入中国，面对外部挑战，国内企业应积极运用资产重组迅速增强核心竞争力和国际竞争力。

　　根据重组对象的差别，资产重组大致包括对资产、负债和股权的重组三种基本形式。资产重组以资产为载体，以资产的交换价值为基础，实质是资产权利的交换和重新设定。因此，资产重组的核心要素是界定重组的资产范围，明晰重组资产的性质和各种权利归属，并进行量化评估。就时机选择而言，资产重组必须服从和服务于企业战略转变的需要，当企业因内在发展或外部的威胁或机会需要进行业务的战略性调整时，往往就是资产重组的恰当时机。

　　资产重组的过程比较复杂，并没有什么既定的程序可言。但概括说来，大致包括三个阶段：首先是前期酝酿准备阶段，包括协商确定重组对象，进行资产评估等；随后是制定重组方案，签署重组文件，报批及更改注册登记等；最后是重组后的运作阶段。这是重组成功与否的决定性阶段，主要是进行生产经营、管理机制、企业文化、人力资源等方面的整合。由于资产重组实务具有很强的专业性，企业最好借助专业投资银行或其他中介机构的力量。

　　近年来我国资产重组方兴未艾，但也充斥着一些报表重组、虚假重组等名义上的资产重组。随着我国市场竞争环境和法制环境的变化，尤其是有关规范资产重组的法规和相关会计制度的相继推出，资产重组的内容和形式将发生深刻的变化： 首先，提升核心竞争力的内在要求将促使企业重组行为更为理性，实质性的战略重组将成为主流。其次，低层次的危机重组、政府主导的被动型重组、单独的债务重组将减少。第三，跨国并购将逐渐成为吸引外资的主要方式，国际资本将参与到重组中来。第四，资产重组市场化程度将进一步提高，股权托管、管理层收购（MBO）、杠杆收购、全面要约收购等创新模式将层出不穷。

　　文/周道洪〔上海交通大学工商管理硕士，中国注册会计师协会会员，上海实业集团（香港）发展研究部助理总经理〕

　　多元化

　　多元化经营是指企业发展到一定阶段后同时经营两个或两个以上的产业或业务，或同时生产和提供两种或两种以上的产品和服务。多元化可以分散业务过于集中所造成的经营风险，提高投资收益率，同时可实现规模和范围经济性。因此，对入世后的中国企业来说，面对全球企业的大型化、集团化趋势，多元化不失为一条应对挑战的重要工具。

　　眼下的舆论对多元化存在不少误解，许多评论将多元化与专业化截然割裂开来，并将多元化与缺乏核心竞争力、高负债、高风险必然地联系在一起。其实，多元化与专业化只是企业发展战略的选择，两者都有大量成功的例子，又都有不少失败的教训。因此，问题的关键只是在于企业在多大程度上运用多元化及如何有效实施多元化。

　　多元化经营的核心要素是必须从提升核心竞争力和确保持续经营的战略角度优化业务组合，并进行积极的动态管理。业务组合应保持较高的关联度，有利于促进核心知识的共享和核心能力的转移，能够带来持续的竞争优势，产生经营协同效应和财务协同效应。同时要建立有效的绩效和责任评价体系，强化对业务组合的管理。

　　成功的多元化战略必须有两个保障条件。首先要设定清晰的战略、远景和目标。企业应深入分析自身经营情况和外部环境，确定多元化经营战略目标并进行相应的风险评估，从而为多元化经营提供长期、理性的战略指导。多元化企业关键要抑制投资冲动，要从机会驱动型的多元化走向战略驱动型的多元化。

　　其次要有一个活化型的企业总部。企业总部应当拥有优秀的专业技术和管理人才，具备卓越的关联管理能力，能够对下属业务单位施加纵向单线影响和横向关联影响，提供持续经营中的管理帮助。

　　从发展趋势上看，基于归核化经营的相关多元化将为绝大多数企业所垂青。若干年后，可能不再有多元化和专业化的争论。因为两者的日益融合已成为趋势所在，多元化下的各类业务需要通过专业化管理来提升竞争力，并会进一步突出主业，专业化企业需要运用多元化理念促进产品的系列化和市场的多样化，市场饱和后则会借助多元化涉足新的业务领域。

　　文/唐溯〔英国卡迪夫大学（Cardiff University）工商管理硕士，长期从事贸易及投资业务〕

　　高可靠性组织

　　如果其它公司发生财务丑闻，倒闭等变故，我们自己的公司怎么办呢？

　　深受企管专家倚重的密西根大学组织心理学教授魏克，依据长期以来对各类组织的深入观察，提供了他的建议。他指出，高可靠性组织（HRO，Highly Reliable Organizations）具备一项共同的基本特质：即对于不断袭面而来的意外改变，HRO都能及早警觉，并迅速采取有效的因应措施。

　　HRO型组织平时履行的五种习惯：1 不会被过去的成功冲昏了头。相反地，他们心心念念的是自己的失败。对于疏失和错误，他们高度的敏感，唯恐这反映出组织的弱点，因此即使是小小的偏差，他们也不放过。只要有丝毫不对劲，他们都能及早警觉、快速因应。

　　2 尊重第一线专业人员的意见。当各方看法不一时，什么才是真正值得聆听的声音？魏克的答案是：不妨多听听第一线的工作人员怎么说。也许高阶领导人认为自己才是对整个组织发展有最清楚概念的人，实际上却未必是如此。高阶者虽然掌握了各种数据，对公司的看法却不一定最周全。

　　3 从突如其来的意外事件中，找到解决问题的答案。避免让自己在庞大压力下，失去全方位思考的能力，因为每一场意外事件几乎都能提供解决问题的线索。

　　4 拥抱复杂。做生意本来就充满不可知和不可预期，而具备复杂的本质。我们都有一种将事情简单化的本能。但是简化分好的简化和坏的简化两种。好的简化来自于对环境的充分认知、对组织和组织能力的深入了解。

　　5 预想可能发生的事，但同时也预期自己的能力限制。

　　好的策略不完全倚赖预测。相反地，好的策略建立在一个小小的基础上，然后一交佼众实际运作中修正。这比冠冕堂皇的伟大计划更具实用价值。与其想了以后再做，正确的方法应该是从做中思考。从实际亲手实做中，你会发现什么能够实行，什么不能。不过这不意味着完全没有计划。

　　文/元景

　　并购

　　在中国加入WTO的经济形式下，国内现有的大型企业为了面对挑战，在激烈的竞争中进行行业的整合和重组，兼并与收购和将以惊人的速度持续发展。并购是为了让公司更快的成长，所以企业对并购会有以下预期：买一个公司比重建一个公司更为容易；有利于实现规模经济；通过公司的合并可以扩大市场份额和分散风险。

　　历史显示，大约有50％至80％的兼并和收购都出现令人沮丧的财务状况。一流的学术和商业研究机构近几十年来对兼并与收购行为进行了分析研究，发现兼并和收购之后失败的原因主要表现在以下一些方面：在管理风格、组织结构和商业运作等方面，对被收购公司与收购公司是否相容估计不足；管理层没有意识到他们需要花大力气来获得被收购公司员工的信任，并且作出承诺又没有兑现；转型阶段为期过长，而决策制定太慢，而且，合并后的新企业没有能够定义好他们的“使命”或“愿景”，致使经理人和员工们没有前进的指导方向，所以，被收购公司的负面反应就会变得非常突出；收购公司的管理层倾向于把收购公司融入到本公司已经定型的工作模式中去，而不是去接受或承认被收购公司“文化”的优点和价值。

　　从中长期发展趋势来看，并购还将继续得到发展：一是经济全球化的发展将加速各种资源及要素在全球范围内流动并进行配置，从而推动并购的发展； 二是各国将在WTO的规则要求下，进一步开放国内市场，解除各种投资障碍，为国际资本流动提供制度条件；三是新技术革命的深入发展将为全球生产规模继续扩大，贸易交往及降低交易成本提供更大的空间，为企业间的跨国并购提供技术支持。四是随着经济的发展，制造业出现的全球生产能力过剩现象将会加剧，同时服务业的竞争将趋于刺激，从而继续推动全球产业结构的重组，促使完成产业结构重组的跨国并购持续进行下去；五是发展中国家并购市场相对还有较大的空间，特别是制造业与服务业的发展都不充分，随着发展将日益成为并购的主体和主要市场。

　　文/解 密

　　人才国际化

　　国际化的人才会协助企业把握国内外竞争环境，掌握全球竞争的游戏规则，带给企业先进的管理理念、技术知识和跨国企业的宝贵经验；从而提升企业整体管理水平和技术水平，迎接中国入世和全球化竞争的挑战。

　　中国企业正在逐渐认识到人才国际化的益处，日前到海外招聘或面向全球招聘的企事业已经屡见不鲜，还有不少企业通过与国际猎头公司合作把自己的管理团队和或技术团队建成了一个小小的联合国。

　　例如，早在1995年就开始人才国际化战略的中国平安保险，已经开始享受聘用境外人才的好处。公司总精算师的斯蒂芬。迈尔是一位集精算、保险和投资为一身的英国专家，曾担任美国林肯国民集团副总裁和国际战略部部长。他为平安带来“非常重大的变化”：建立了一个比较健全的产品战略，并重新设计了产品开发的工作流程；从战略资产、战术资产分配和负债结构等基础工作着手，建立了科学的量化管理模式，形成了完整的投资策略。

　　在平安的国际人才还包括出任平安电子商务CEO、来自麦肯锡的英籍华人张子欣，担任信息管理部总经理的澳大利亚华人严日昌等等。

　　什么才是国际化的人才？真正国际化的人才应该具备以下素质：国际化观念与全球思维；国际化知识；敏锐的市场眼光；跨文化能力，能与来自不同文化背景的人沟通合作；职业道德与诚信人格；其他必备硬件，如英语、internet等等。

　　如何实现人才国际化大致有三种方式：直接引进；派员去海外学习；与第三方合作（如咨询公司或投行），在企业走向国际化的过程中自己培养国际化的人才。

　　人才作为一种可流动的资源，在全球经济一体化的大趋势下，人才国际化必将成为企业应对全球竞争的有力武器。值得注意的是，企业在培养“人才国际化”环境的同时，应该将本土人才国际化与国际人才本土化紧密结合，从而帮助企业既能本地化经营，又能迈出国门参与国际竞争。

　　文/庄学森（泛太咨询有限公司管理咨询经理）

　　服务型公司

　　管理学大师彼得。圣吉博士曾经讲过，影响人们变革的最大障碍源自于我们固有的思维模式。很长时间以来，一提到“产品”，人们脑海中就浮现出某一个具体的物质实体的东西，这就是一个巨大的误区。这个根深蒂固的思维模式不解除，将扭曲我们对客户需求的认识，从而影响到公司的定位、业务模式设计、产品运作等一些最根本的问题。

　　为了应对这个问题，管理者必须搞清楚“产品”与“服务”。这不仅对于一些将服务作为生命线的“服务型公司”而言，是至关重要的；对于其他类型的企业，也关系生死存亡。

　　虽然现在很多企业还固执地只关注自己的产品，但事实上，客户之所以购买产品，是为了满足其特定的需求。为了实现这些需求，客户离不开服务。因此，产品只是满足客户特定需求的载体，而服务才是满足客户需求的灵魂。服务已经成为产品不可或缺的重要组成部分。例如，惠普公司提倡“体验经济”、提倡“电子化服务”，按不同类型客户的不同需求，为其提供整体的服务。

　　有管理专家预言：未来企业的核心竞争优势只有三种，而且每一家企业可能只能选择一种，因此，这种变化对于未来的企业管理具有决定性的影响。

　　这三种优势是：产品领先、运营高效和客户亲密。所谓产品领先，指的是公司能够不断领先于客户需求开发出新的产品，例如索尼公司、英特尔公司；所谓运营高效，指的是能够以很高的效率、很低的成本，在预定的时间，将产品与服务交付到客户指定的地方；所谓客户亲密，指的是能够按照客户的需求，为客户提供其所需的各种服务，保证客户满意。这三种不同的竞争优势需要企业的文化、管理制度、运营方式、核心专长迥异，因此，很难在一个组织体内水乳交融。企业必须根据自己的价值取向，决定选择哪一种竞争优势。在不远的未来，将崛起一些专门的“服务型公司”。

　　每一家企业、每一个人都是独特的，即使使用标准的产品，所需的服务也可能千差万别。而服务的实施要靠人根据客户的实际情况进行定制，因此，人是服务的灵魂。

　　对于服务型公司而言，未来既不能离开服务的个性化，又要注重标准化。要对员工授权赋责，加强知识管理，这是服务型企业制胜的唯一秘诀。

　　文/邱昭良（北京贯能管理技术服务有限公司高级顾问）

　　业务外包

　　业务外包正是顺应供应链环境下的竞争而产生的，强调企业将主要精力集中于关键的业务上，充分发挥其优势和专长，而将企业中非核心业务交给合作企业来完成。这与传统的“纵向一体化”控制和完成所有业务的做法已有很大不同。企业实施外包有以下益处：可以分担风险；加速业务重构；提高生产效率，优化配置资源。

　　把多家企业的优秀人才集中起来为我所用的概念正是业务外包的核心，其结果是使现代商业机构发生了根本性变化。企业内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密相联，形成一个关系网络。企业运作与管理由“控制导向”转变为“关系导向”。

　　通过业务外包方式，许多高科技公司（IBM、HP等）保持了自己的核心竞争力，将精力聚焦于不断创新，不断开发新技术、新产品，保持技术领先的优势，击败对手的同时又获取了新产品带来的高额回报。再通过不断将生命周期走向成熟的产品外包出去，又可大大降低营运成本和固定资产投入，轻装上阵，使资源得到最大化利用，生产效率获得最大化提高。

　　虽然业务外包有许多好处，成为企业获得竞争力的一种有效手段，但也存在着陷阱。如果企业未认清自己的核心竞争力，就盲目实施外包，要想获得利润几乎是不可能的。所以，企业在实施业务外包时，应进行企业诊断，通过EFE和IFE分析，以及竞争态势分析，挖掘竞争对手难以获得并难以复制的资源和优势，将其演变为企业独有的核心竞争力。只有在清晰地明确了自己的核心竞争力，做到扬长避短，再实施业务外包，才能使企业获得真正的效益。

　　文/谭晓珊（北京奉杰集团市场总监）

　　执行力

　　只要稍微关注一下，就能发现那些正在成长的企业最缺乏的是执行力基础，也就是说，现有执行力基础可能已经难以支撑起其未来发展的规模了。夯实执行力的基础已经成为公司能否持续发展的关键所在。

　　无论从哪个角度来看，已经锁定了的有效战略，所依赖的关键执行力是中层经理人。因而必须把责任核心点全部下落到中间层经理人的肩上。让他们真正成为实现其发展战略的支柱，而不是配合者，服从者，更不是旁观者。不能因为他们暂时不成熟而减少必要的压力，更不能因为某种不信任而忽视他们的存在。公司中间管理层往往在真正的压力和充分的信任之下逐步形成强有力的执行力基础的。一位来自德国西门子公司的高级经理在和我交流时说：“中国有很多企业强在老板一个人身上，而我们的企业很明显地在注力于做强中间层，给他们很大的能动空间，让他们去充分想象，使他们成为实现公司战略的真正动力源泉。”

　　执行力的力度在于专业化。面对市场国际化、现代化的激烈竞争格局，公司内部管理的纵深化、精细化、信息数字化将需要一大批各擅一行的专门人才的专业打理。比如ERP的管理、现代物流的运作、市场营销以及市场链的可控模式的创新等等。不难看到，一些企业能够蓬蓬勃勃的起步创业，但不能稳稳当当地进步发展，其关键要素之一就是缺乏必要的专门人才在各个岗位上起到专业的打理作用。这也是本土企业和国际著名企业的重要差别之一。当看到某些企业里依然存在外行挡道的现象，不能不说这是一个未来竞争的致命缺陷。

　　执行力需要整体效应，动力无限源于合力。一个真正有效的执行力基础的体现，不仅仅在中间管理层，也不仅仅在于员工底层，更不能仅仅懒于领导层，而是需要上下左右所产生的贯通合力。实现这一合力效应应有三要素：战略目标必须清晰，成为全体员工的共识；中层经理人真正在负责任，推动各项工作有序到位；着眼于培育健康的企业执行文化，逐步使员工在执行具体任务的过程中形成自觉、能动的自主创新意识。

　　文/王宪平（江苏利锡拉链股份有限公司总经理）

　　风险投资

　　风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、有巨大活力的中小型企业中的一种权益资本。它不同于传统的银行业务，传统的银行业务是采用提供服务，赚取服务费。而风险投资是采取购买企业资产，并参与管理使资产增值，最后通过出售所持有的资产（如：股票）从而赚取利润。

　　风险投资的特点是高风险、高收益。风险投资存在高风险，这是因为：风险投资选择的主要投资对象是处于发展早期阶段的中小型高科技企业（包括企业的种子期、导入期、成长期），这些企业存在较多风险因素。

　　风险投资是长期投资，投资的回收期一般在4-7年，而且资金的流动性也很差。

　　风险投资是个连续投资，资金需求量可能很大，而且在投资初期很难准确估计。

　　风险投资又会获得高收益，这是这因为：风险投资公司的投资项目是由非常专业化的风险投资家，经过严格的程序选择而获得的。选择的投资对象是一些潜在市场规模大、高风险、高成长、高收益的新创事业或投资计划。其中，大多数的风险投资对象是处于信息技术、生物工程等高增长领域的高技术企业，这些企业一旦成功，就会为投资者带来少则几倍，多则几百倍甚至上千倍的投资收益。

　　由于处于发展初期的小企业很难从银行等传统金融机构获得资金，风险投资家对它们投入的资金非常重要，因而，风险投资家也能获得较多的股份。

　　风险投资家丰富的管理经验弥补了一些创业家管理经验的不足，保证了企业能够迅速的取得成功。

　　风险投资会通过企业上市的方式，从成功的投资中退出，从而获得超额的资本利得的收益。

　　风险投资对高科技产业的发展有巨大的推动作用 现代高科技产业的发展离不开风险投资。据美国商业部统计，二战以来95%的科技发明与创新来自于小型的新兴企业，小企业有天生的创新动力是高科技不竭的源泉。但是这些小企业在发展初期，由于投资风险高，而且也没有有效的投资评估手段，从传统的融资渠道难以获得发展所需资金，资金成为了小企业发展的瓶颈。但是它们潜在的高增长性却吸引了风险投资家的介入，风险投资与高科技自然的结合在一起。统计表明，70%的风险资本投在了高科技企业。风险投资大大加快了科技成果向生产力的转化速度，推动了高科技企业的发展。可以说风险投资对高新技术产业的发展起着举足轻重的作用。

很早就接触到了这个词,但是kingsoft 里查出来,说是aggressively self-assured. 通过对content的理解,觉得这个词不是武断的意思.今天终于找到了比较全面的解释.

 

To summarize:

 

Assertiveness- means one stands up for one’s own basic rights without violating the rights of others

 

Three response style of communication -  Submissive assertive, aggressive.

 

老外对于如何用 assertive的方式 回应 aggressive的方式,还给出了操作步骤. 具体见下面这篇文章.

 

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THE THEORY OF ASSERTIVENESS

A friend asks to borrow your new and expensive camera.  Someone pushes in front of you in a queue.  A salesperson is annoyingly persistent.  Someone criticises you angrily in front of your colleagues…

For many people, these examples represent anxious, even stressful situations to which there is no satisfactory response.  One basic response theory being taught more and more frequently in training programmes is the theory of assertiveness. 

Some important aspects of this theory include: 

1. The philosophy underlying assertiveness
2. The three possible response styles in a situation
3. Some means of recognising these response styles
4. Some functional distinctions between the three styles
5. Six components of an assertive situation

The listed aspects of the theory are summarised below and are detailed further in the course documentation associated with the "Demonstrating CONFIDENCE & ASSERTIVENESS at Work for Better Outcomes" training course.

1. The Philosophy Of Assertiveness
   
   Assertion theory is based on the premise that every individual possesses certain basic human rights.  These rights include such fundamentals as the right to refuse requests without feeling guilty, the right to acknowledge that one’s own needs are as important as the needs of others, the right to make mistakes and the right to express ourselves – ensuring that we do not violate the rights of others.

2. Three Response Styles 
   
   People relate to these basic human rights along a continuum of response styles: submissiveness, assertiveness and aggression.
   
   Submissiveness
   
   Along with aggression, this response style represents an inability to adequately maintain the boundaries between one person’s rights and those of another.
   
   An example could be Jan, who has just bought a new sports car, her pride and joy.  When a friend asks to borrow it for a trip, a submissive response from Jan would be to lend the car, fearing that her friend may perceive as mean, petty or mistrustful if she refuses.  Jan would then spend the rest of the day wishing she had not loaned the car to her friend.
   
   Aggression
   
   The second response style, aggression, takes place when one person invades the other’s boundaries of individual rights.  Aggression in Jan’s case might sound like this: “You must be joking!” or “Absolutely no way!”  Here Jan would be violating the other person’s right to courtesy and respect.
   
   Assertiveness
   
   Self-expression, through which one stands up for one’s own basic rights without violating the rights of others is termed assertiveness.  It is a response style that recognises boundaries between one’s own individual rights and those of others, and operates to keep those boundaries stabilised.
   
   In Jan’ case, an assertive response to her friend’s request to borrow her new car would be: “I appreciate that you need some kind of transport, however, my car is new and valuable to me and I am not prepared to loan it out.”  In this way, Jan is able to respect both her friend’s right to make the request and her own right to refuse it. 

3. Recognising Response Styles
   
   Some helpful keys to recognising submissive, aggressive and assertive response styles in any given situation are: 

   1. The type of emotion experienced
   2. The non-verbal behaviour displayed

   3. The verbal language used

4. Functional Distinctions
   
   Outwardly, the three response styles form a linear continuum running from the submissive style, which violates one’s own rights, through the assertive style which allows one’s own rights and those of others; through to the aggressive position, which perpetrates a violation of another’s rights. 
   
   Both submissiveness and aggression are dysfunctional, not only because they use indirect methods of expressing wants and feelings and fail to respect the rights of all people, but also because they create an imbalance of power in which the two positions may mix or even change positions with each other. 

5. The Six Components Of An Assertive Situation 

   1. The potential asserter’s basic human rights and the level of confidence in these rights
   2. The specific behaviour to which the potential asserter is responding
   3. The potential asserter’s emotional reaction to this behaviour
   4. The specific behaviour the potential asserter would prefer
   5. The possible positive and negative consequences for the other person if they behave in the way the asserter would prefer
   6. The potential consequences of the assertive response for the potential asserter

Conclusion

Assertiveness theory offers a model for those who wish to stand up for their rights without violating the human rights of others.  It is a model that can be used in all types of situations to facilitate honest, direct and functional communication.

A MODEL FOR HANDLING AGGRESSION FROM OTHERS

Step 1
Take a breath and get a sound inner dialogue, while the other person is talking or before you reply.

Step 2
Seek information, ask for clarification, check understanding.  Questions must be assertive, keeping voice up and evenly paced.

Step 3
Say more about where you stand but also show interest in the other person’s position.

Step 4
Increase emphasis on your position again – restate or, if appropriate, point out any discrepancies between what has been agreed previously and what is actually happening.  It is useful at this point to slow the words down and give emphasis to key words.

Step 5
Draw the attention of the other person to the undesirable effect his behaviour is having on you, or inform him/her of the consequences of not changing his/her behaviour.  This should only be used if you have sanctions that you are willing to apply – this is last resort behaviour that should only be used sparingly.

Step 6
You can now cut off the interaction, perhaps agreeing to meet later or talk on the phone.  Alternatively, encourage the other person to talk about the strong feelings which are causing the aggression.

An Example of Using the Model 

This situation is where Marcus is in a meeting, when a colleague, Evan, makes a personal attack on him.  Evan says: 

“That’s typical of the way your department has ignored our requests since you took over!” 

Concentrating on Marcus’ possible responses – starting with Step 2 of the model – in the face of Evan’s continued aggression:

Step 2 

Marcus:	“What makes you say that Evan?”
Evan:	Aggression maintained

Step 3 

Marcus:	“I don’t believe we have ignored your requests Evan, but I’d like to hear why you feel we have.”
or:	“I recognise you have strong feelings on this Evan, but I don’t agree with what you’ve just said.”
Evan:	Aggression maintained

Step 4 

Marcus:	“On the one hand you say you want to improve relations between our departments, on the other you make statements that are not going to take this forward.”
Evan:	Aggression maintained

Step 5

Marcus:	“Evan, I feel very annoyed when you make statements like the one earlier.  They make it more difficult for me to get my staff to make the effort to meet your requests.  I’d like you to recognise the efforts they do make.”
or:	“Evan, if you continue to make attacks upon my department’s efforts, I will start to treat your requests strictly according to the book.”
Evan:	Grudging assertion

Although this is, by it’s nature, a text book example, most people who behave aggressively will, when they find themselves confronted by an assertive person, gradually move from their aggressive stance.  Some people take longer than others to do so.  The important issue is to remain assertive and reasonable and not be trapped into responding with matching aggression or getting into defend/attack arguments.

       

This  Topic of The Month has been taken from the course documentation for the "Demonstrating CONFIDENCE & ASSERTIVENESS at Work for Better Outcomes" training course.

"We aren't in the coffee business, serving people. We're in the people business, serving coffee"

                    Howard Schultz, chairman and chief global strategist of Starbucks

versa: adj. 反

例句与用法:

1. We should take into account the proposals of our parents and vice versa. 我们应该考虑父母的建议, 反之亦然。 2. Occasionally a Greek prefix is found in front of a Latin word or vice versa. 偶尔在拉丁文前可发现希腊文的前缀，或者反过来也可在希腊文前发现拉丁文的前缀。 3. The changing of real property to personal property or vice versa. 财产转换从不动产转换为动产或者反之 4. Man dictates to weapons, not vice versa. 是人指挥武器，而不是武器指挥人。

 

 

霍桑研究(Hawthorne Studies)——

西电公司(位于伊利诺斯州西塞罗的美国电报电话公司的工厂)的霍桑工厂进行的首次研究目的在于确定照明的变化对生产率的影响。在该项研究中，工人被分成试验组和对照组两部分。在试验组的区域中，照明强度是变化的，分别为24尺、46尺和70尺烛光。而对照组的照明强度则是不变的。

正如所预期的那样，试验组的产出随着照明强度的增加而增加。但出乎意料的是，对照组的产出也发生了变化。并且，对照组的产量增加的比率与试验组相同。接着，试验组所在区域的照明强度开始下降，而该组的产出却持续上升，与对照组的产出上升的情况相同。最后，当照明强度降至月光的水平时，试验组的生产率终于开始下降。显然，研究者得出了结论：并不是照明强度引起生产率的改变。

随后，又一次在成组的测试房间里进行长达6年的试验，结果相似。这次，对休息时间、疲劳程度和生产率都进行了检验。首先，以一周48小时的非正式休息时间的生产率为标准。随着休息的频率和长度的增加，生产宰逐渐提高。最后，又回到原先的休息水平。但是，这并没有带来预期的生产率的下降，而是保持在相同的高生产率上。

这些结果的一个解释是试验中的工人愿意成为关注的中心。工人反应积极，因为管理者在关心着他们。这种现象被称为霍桑效应。当人们受到关注时，他们的行为趋向于与以往有所不同，这是因为他们对情况对他们的需求做出了回应。在工厂里，当雇员参与某个项目时，不管该项目是否有价值，雇员的表现都较好。从霍桑研究得到的另一个有用的结论是：与工人之间进行有效的沟通对成功的管理是很重要的。

 

学习纪录：今天学习到霍桑实验时，费尽看半天，仍然无法理解。也许是科学的英文接触太少。花了20分去百度找问，至今无果。最后自己在网上找，找到了中文对此试验的解释。结果我发现，中文所阐述的试验过程我都看不懂……

This is indeed an involved sentence.

这真是个复杂难懂的句子。

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　　由动词involve演化而来的形容词involved，放在名词前和名词后有不同的含义。放在名词后使用，大多是这个词的本意“牵扯进来的、有关的、卷入的”（Connected by participation or association）；放在名词前使用，意思大多是“复杂的、不易懂的、难于解开的”（stresses confusion arising from the commingling of parts and the consequent difficulty of separating them）。
　　例句：
　　The plot of the play has been criticized as being too involved.
　　剧情节被批评为过分纠缠不清。
　　One of the companies involved is an SOE (state-owned enterprise).
　　牵扯到的公司中有一家是国企。（involved另一个含义的用法）

 

 

Today, the majority of employees in developed countries work in service jobs. For instance, some 80 percent of the U.S labor force is employed in service industries. In Australia, 70 percent work in service industries. In the UK, Germany, and Japan, the figures are 80 percent, 64 percent, and 70 percent, respectively. 

 

原来figure还可以这样用。原来respect变形后还有这个意思。

1.  Just how well does the functions approach describe what managers do? Do managers always plan, organize, lead, and then control? In reality, what a manager does may not always happen in this sequence. But that doesn't negate the importance of these functions.

 

2.  Leaders are needed to challenge the status quo, to create visions of the future, and to inspire organizational members to want to achieve those visions. Managers are needed to formulate detailed plans, to create appropriate and sufficient organizational structures for doing the organization's work, to oversee day-to-day operations, and to implement appropriate evaluation systems to ensure that work is being done as planned. Can they be one and the same? Ideally, yes! 

听到张旋要结婚的消息，我还真不敢相信。念书时，他睡在我上铺，记得那时，因为暗恋一位叫小曾的女孩，在人家生日的时候，他送了一束玫瑰时说“请接受我吧！”，本来就对他心仪已久的小曾激动得不行，可他却接着说了句“我爱你，Marica”,接下来脸上就挨了一巴掌…，原来他呼叫的Marica正是小曾的同桌！你说这么一个总是把事情搞砸（mess things up）的家伙现在居然要结婚了？！

对了片语mess up就是“弄糟，搞砸”的意思。Mess本来就有“混乱、杂乱”的意思，带上介词成为词组表示“把事情搞砸了”的意思，相当于make a mess of; put into disorder or confusion.看个例子：

Late arrival of the train messed up all our plans.

（火车误点，把我们的计划的全弄糟了。）

The pilots' strike messed up our holiday.

（飞行员的罢工打乱了我们的假日活动。）

这个片语用处很多，考试考砸了可以用，头发弄乱了也可以用，下次偶到类似的表达记得用一用哦！对了，记得大妮子在世博英语论坛里贴了一个叫“比尔.盖茨的11条准则 ”的贴子，里面就有一条包含着这么个短语。这里共享一下。

If you mess up, it‘s not your parents‘ fault, so don‘t whine about our mistakes, learn from them.

（如果你陷入困境，那不是你父母的过错，所以不要尖声抱怨我们的错误，要从中吸取教训。）

张旋正在建设三峡水电站，居然还记得我这个身在四川的好友，是的，我们的友谊是经得起时间和空间的考验的（tried-and-true）.

对了这里又有了一个片语tried-and-true，意思是“经得起时间考验的，经过试验证明是可靠的。”看看英文老师的解释：

If something is tried-and-true, it means that has been tried and tested and shown to be true, reliable or successful. For example ,if a cookbook has tried-and-true recipes, it means that the recipes in the cookbook have all been tried and proven to produce the delicious food .If a cure for illness is tried-and-true, then the cure has been tested and cured the people of the illness. A friendship is tried and true if the two of you have been through difficult times and ralationship ,yet have still been able to remain as friends.

老师讲得例子较多，我再举两个：

If the two of you treat each other sincerely, you’ll have a friendship that’s tried-and-true.

(如果你们彼此真心对待，你们就拥有经得住考验的友谊)

This is our tried-and-true method. We’ve done it many times and we know it works.

(这是我们经过证明的可靠的方法，我们已经做过许多次，并且知道行得通的。)

结束语：今天从市场上买来一条鱼，头一次做“酸菜鱼”，还请了朋友来品尝我的“杰作”，可是放盐太多，味道像酸水，我想我是搞砸了（mess it up）,看来，下次请朋友吃饭，还是要做那些以前做过，证明是delicious才好啊（tried-and-true food）！

Go pear-shaped: 唉！搞砸了

据说，只要你不是完美的模特，你的身材多少会接近三种水果体形：梨形、苹果形、香蕉形。“梨形”（pear-shaped）常用来戏谑“肩膀较窄、脂肪多集中于臀部和大腿的女性”。英语中，不完美的“梨形体形”可引申为遗憾的懊悔语：“唉，完蛋了！…唉，搞砸了！”

辞源记载，英国俚语“go pear-shaped”出自英国皇家空军，最早出现于上世纪60年代。空军飞行员学特技飞行时，其中有一项训练项目叫“翻圈飞行”。对新手来说，这“圈”可不大好掌握，一般新手翻的圈都不太圆，呈梨形。这时，地面上的队友就会说：“It's all gone pear-shaped！”

随着时间的推移，go pear-shaped逐渐被大众接受，用来泛指“没把事情做好”。如果下次，你不小心把工作或项目搞砸了，就可说：It's all gone pear-shaped。（事情全被搞砸了。）

Bonjour (一般指白天）你好
Salut （熟人之间的）你好
Bon après-midi 下午好
Bonsoir 晚上好
Bonne nuit 晚安

à demain 明天见
A tout à l’heure 一会见
A bientot 一会见
Au revoir 再见
Bien sur. 当然
Bonne idée. 好主意

Un instant. 等一等

Excusez-moi 请原谅
Pardon 对不起
je suis Désolé(e). 抱歉
(C’est )dommage. 很遗憾
Dépêchez-vous. 赶快
Vite. 快点
Silence. 安静
Courage. 勇敢点

Il fait chaud. 天热
Il fait froid. 天冷
Il fait beau. 天好 （指天空瓦蓝漂亮）
Il fait bon.天好（指气温合适，可能25，6度吧）
Il fait mauvais. 天不好

J’ai chaud. 我热
J’ai froid. 我冷
J’ai faim. 我饿
J’ai soif. 我渴
J’ai peur. 我怕

Rassurez-vous. 请放心
Ne vous inquiétez pas. 别担心
Ne vous en faites pas. 别担心
Attention. 注意
Monsieur 先生
Madame 太太
Mademoiselle 小姐
professeur 教授
étudiant 学生
camarade 同志
Très bien 非常好
Bravo 好哇 （欢呼）

ca va? 好吗（问候）
Oui,?a va. 还成
（Non,ca ne va pas. 不，不太好 ）

Enchanté. 幸会
Bienvenue. 欢迎
Félicitation. 祝贺
Joyeus No?l. 圣诞快乐
Bonne année. 新年好
Bonne fête. 节日好
Bon succès. 祝成功
Bon voyage. 一路顺风
Bonne chance. 祝幸运

Bon anniversaire. 生日快乐
Merci (beaucoup). 谢谢
De rien. 没什么
ca ne fait rien. 没什么
Je vous en prie. 别客气
Il n’y a pas de qoi. 不用谢
A votre service. 为您效劳。（服务用语）
Je suis Chinois(e). 我是中国人
Je parle fran?ais. 我讲法语
A table. 请入座，开饭了
Bon appétit. 祝您胃口好
A votre santé. 为您健康干杯 Au secours! 救命
A l’amitié. 为友谊干杯 Au feu! 救火
S’il vous pla?t. 请（您）
Je t’aime. 我爱你
Ca vaut la peine. 很值得。
On commence. 开始吧
Pourquoi pas? 为什么不呢
C’est fini. 结束
Ca go?te combien? 这多少钱？
(C’est)bon. 好
Ca ne sert à rien. 这毫无用处
Tant mieux. 好极了

Comment allez-vous? 您身体好吗？
Je vais bien,merci. 我很好，谢谢

Aujourd’hui 今天
Hier 昨天 。
Comme vous voulez. 随您便 Comment faire? 怎么办？
D’accord. 同意 Tant pis. 算了
C’est entendu. 一言为定 Sans facon. 别客气
Volontier 很乐意 Vous me flatez. 您过奖了
Avec plaisir 很乐意 Pas la peine. 没必要
Ca y est. 行了 Sans aucun doute. 毫无疑问
Comme ci,comme ca. 马马乎乎 C’est l’heure. 是时候了
Peut-être. 可能 Je m’appelle... 我名叫……
Ca dépend. 看情况 J’habite à ... 我住在……
On verra. 以后再说 Je suis célibataire 我未婚
C’est possible. 可能 Je suis marié. 我已婚
C’est impossible. 不可能 Qu’en pensez-vous? 您意下如何？
Pas de problème. 没问题